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                    当前位置:首页 - 网上客服中心业务介绍
                    • 新户通气程序
                      (1)请客户持房屋产权人身份证、房屋产权证明原件到长春燃气客服中心辖区服务部办理新开通燃气业务。
                      (2)签订《民用供用气合同》,领取《长春燃气用户手册》。
                      (3)预约通气时间,等待上门通气服务。

                      IC卡预购气程序
                      (1)IC卡余量不足时,客户可持与燃气表匹配的IC卡到长春燃气客服中心各服务部预存适额燃气费。
                      (2)客户购气后,将IC卡插入与之匹配的燃气表中(持续三十秒),待气量(或余额)写入燃气表后,取下IC卡即可。
                      特别提示:卡上标注有首钢,日通,天源字样的IC卡需到辖区服务部预存燃气费。

                      物联表操作流程
                      1、客户在服务部充值缴费后,当日24点过后物联表系统自动将缴费金额写入表端。
                      2、如果客户需要立即将缴费金额写入表端,可采用“手动通讯”功能,具体操作办法如下:
                      (1)长按红色功能按钮,待液晶显示“-send-”时松开功能按钮。
                      (2)液晶显示“-rssi-**”或“-send-**”时,表示正在进行数据交互。(“**”代表信号强度)
                      (3)液晶显示“-succ-”以后,表示数据通信成功,缴费金额已经写入表内。(提示:显示“-succ-”前不能按红色功能按钮,否则将中断通信)
                      (4)再次按下红色功能按钮,液晶显示可用金额,客户可以正常使用。
                      (5)如果通讯失败液晶显示“E-4015”,请间隔一段时间重复“手动通讯”操作,若尝试5次不成功,可联系辖区服务部工作人员。

                      物联表使用注意事项
                      1、请勿使用酸性电池或碳性电池,请使用5号碱性电池(见电池包装),更换电池时请在通风良好、无气体泄漏的情况下进行。
                      2、物联表周围禁止放置强磁电器及设备。
                      3、当表具出现故障时,请及时联系辖区服务部工作人员上门维修,切勿自行拆卸。
                      4、如遇紧急情况,可拨打长春燃气24小时客服热线96660报修。

                      漏气报险程序
                      (1)客户察觉室内(外)有燃气味或者报警器出现报警情况时,请到非燃气泄漏区域拨打长春燃气24小时客服热线96660或辖区服务部电话。
                      (2)报险时,客户需提供详细地址、姓名、联系电话,同时保持电话畅通,以便抢修人员与您联系。


                    长春燃气官方微信

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